Preguntas Frecuentes

Si aún después de tomar todas las precauciones, la mercancía llegase dañada por causas nuestras o de los medios de transportación que utilizamos, nosotros te la reponemos. Los tiempos pueden variar, en dependencia de si es algo que tengamos almacenado o si hay que pedirlo al fabricante.

Si el daño está relacionado con un defecto de fábrica, la política de retornos y devoluciones es la que ellos tengan vigente

Como parte de Mundos International Group, utilizamos los canales -aéreos y marítimos- ya estableckidos para Mundos Cargo y todo nuestro grupo.

Con Cuba el rastreo se hace a veces un poco complicado, pero estamos tomando ciertas opciones que nos permitirán mejorar esa parte del servicio. Y siempre que haya un adelanto o un retraso en las entregas, nos comunicamos con nuestros clientes, aunque en la mayoría de los casos se cumplen exavtamente los plazos que anunciamos con cada producto.